SuperDem ERP - Maquette

Pilotage central

ERP demenagement de bout en bout, du lead API au recouvrement.

Cette maquette organise le produit autour des vrais flux metier identifies dans le cahier de charge: acquisition, qualification, visite technique, devis, exploitation chantier, finance et qualite.

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Pipeline journalier Synchronise

128webhooks recus

84demandes qualifiees

29visites planifiees

17devis signes

Leads API

1 248tables webhook + source

Volume moyen

37 m3agregation furniture + volume

CA devis signe

142 600 EURpilotage devis + total_cr

Dossiers a risque

08retards relance, acces et encaissements

Chaine de valeur

Le produit suit un workflow continu plutot qu'une juxtaposition d'ecrans.

Acquisition

Import API, source du lead, qualification automatique et filtrage des fausses fiches.

Qualification

Consolidation client, demande, adresses, periodes et criteres de prestation.

Expertise

Visite, inventaire, calcul du volume, photos et contraintes de manutention.

Execution

Devis, chantier, affectation des equipes, camion, stationnement et facturation.

Module 1

CRM et integration des leads

Entree omnicanale

webhook

Vue des prospects entrants, origine par apporteur, inspection du json_code et transformation en dossier exploitable.

Statut d'import et tracabilite par id_source
Indicateurs de rejet par motif de fausse fiche
Vue prioritaire des leads a rappeler

Fiche client hybride

client

Une seule interface pour les particuliers et les grands comptes B2B avec bascule dynamique des champs critiques.

Particulier B2B SIRET Zones desservies

Regles de qualification

source

Bloc de ciblage pour valider les leads selon volume minimum et maximum, codes postaux de depart et d'arrivee, et capacite d'envoi.

Volume12 a 80 m3

Zones75, 92, 93, 94, 95

Module 2

Demandes, adresses et relances commerciales

Liste de travail commerciale

demande + RelanceDemande

Ref	Client	Depart	Arrivee	Volume	Responsable	Statut
DEM-2418	R. Morel	Asnieres	Lyon 6e	28 m3	Nadia	A qualifier
DEM-2419	Studio Helios	Paris 17e	Bordeaux	64 m3	Hakim	Visite prevue
DEM-2421	J. Bamba	Courbevoie	Nantes	18 m3	Ines	Relance J+2

Capture metier

adresse

Formulaire multi-adresses depart / arrivee avec habitation, periode de depart, periode d'arrivee, prestation et type de demenagement.

Relances priorisees

relance

Vue agenda pour les jalons critiques: verification d'adresse, arrhes, cartons et validation de date.

Module 3

Visites techniques, inventaire et calcul du volume

Agenda commercial

visite

Synchronisation Google Calendar, choix du commercial, heure de debut, heure de fin et statut de la visite.

09:0011:3014:0017:00

Inventaire par piece

piece + furniture

SalonCanape 3 pl, buffet, TV, 12 cartons

ChambreLit coffre, armoire, commode

CaveOutillage, velo, archives

Calcul volumetrique

volume

Le moteur consolide quantite * calc_vol + vol_sup et signale les meubles hors gabarit.

Volume calcule

Objets fragiles

Demontage requis

Module 4

Analyse des acces et manutentions speciales

Evaluation terrain

acces

Etage, demi-palier, ascenseur, escalier, cave, garage
Portage exterieur, interieur et cour
Photos terrain pour arbitrage exploitation

Objets sensibles

dem_special

Piano, coffre-fort, poids, volume, besoin en monte-meuble et prestations specifiques visibles sans changer d'ecran.

Stationnement

stationnement

Suivi administratif des autorisations avec numero de dossier, canal, documents et nombre de vehicules reserves.

Module 5

Devis et lecture immediate de la rentabilite

Resume devis

devis

Societe executanteSuperDem Operations

Signature06/03/2026

Validite31/03/2026

Commission com.7.5 %

Vue marge

total_cr

Main d'oeuvre4 300 EUR

Camions1 150 EUR

Portage / penibilite780 EUR

Materiel420 EUR

Total HT7 840 EUR

Total TTC9 408 EUR

Module 6

Planning chantier et affectation des ressources

A preparer

CH-309 Paris > Lille

Cartons a livrer, appel client a confirmer, demande stationnement en attente.

CH-311 Levage special

Piano quart de queue, monte-meuble reserve 4h, equipe renforcee.

En production

CH-305 Boulogne > Bordeaux

2 camions, 5 demenageurs, 2 journees, nuit hotel incluse.

Equipe ACamion 12m3Chef: Karim

Equipe BCamion 20m3Chef: Lea

Cloture

CH-298 termine

Facture envoyee, avis client en attente, encaissement partiel pointe.

Module 7

Facturation, encaissements et lettrage

Suivi financier

facture + encaissement_global

Facture	Client	Montant	Reglement	Lettrage
FAC-512	Studio Helios	9 408 EUR	Virement partiel	Assoc. globale
FAC-513	R. Morel	3 220 EUR	Cheque	Pointe

Lignes comptables

designation

Chaque facture detaille les prestations reelles, les quantites, le prix unitaire et le total calcule.

Avoirs et regularisations

avoir

Bloc de gestion des ajustements financiers relies aux devis et factures concernes.

Module 8

SAV, litiges et reputation client

Traitement des litiges

litige

Qualification par type d'incident, cout interne, montant d'indemnisation et journal des evenements associes.

Dossier de preuves

litige_fichiers

Pieces jointes, photos, constats et echanges centralises pour permettre une revue rapide du dossier.

Avis clients

avis_clients

Suivi de la relance email, appel, note recueillie et publication sur Google, Sirelo et Trustpilot.

Email envoyeAppel effectueGoogleTrustpilot

Module 9

Administration, securite et parametrage systeme

Console de configuration

parametre + site_settings + smtp_connections

TVA globale20 %

SMTPOperationnel

Logo / identitePersonnalisable

Bornes de cotationMin / max / plafond

Audit securite

historique_connexions

Journal de connexion, resultat, IP, user agent et distinction des profils administrateurs et utilisateurs.